
Customer Service Admin
Full time @Bellywell Sehat Makmur diposting 2 minggu ago Daftar pendek Pekerjaan EmailDetail Pekerjaan
- Job ID 150237
Uraian Tugas
Job Description :
- Merespon seluruh pertanyaan pelanggan, komplain, penjualan dan pembayaran melalui WA dalam batas waktu yang telah ditentukan perusahaan
- Menjaga citra dan nama baik perusahaan dengan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional
- Memberikan informasi secara detail pada pertanyaan, komplain, penjualan dan pembayaran pelanggan
- Memproses pesanan pelanggan dengan membuat invoice dan mengecek pembayaran sebelum pesanan dikirim
- Sebagai mediasi pelanggan dalam menyampaikan dan menangani keluhan demi memberikan kepuasan terhadap pelanggan
- Mengelola leads yang masuk dari berbagai platform (WA, IG, FB, Marketplace)
- Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar dan keluhan
- Melakukan recall dan follow up customer.
- Meningkatkan jumlah pesanan customer dengan melakukan cross selling dan up selling
- Membuat customers order list untuk kitchen sehari sebelum pengiriman dengan teliti dan benar serta input data customer ke Catering PO Register sesuai dengan pesanan dan permintaan lainnya dari customer
- Membuat dan mengatur data kurir sehari sebelum pengiriman dan hari pengiriman
- Mengecek stok inventori packaging dan membuat daftar pembelian ke purchasing department.
- Memastikan pesanan customer dikirim sesuai invoice dan tepat waktu :
- Membuat dan memasang label dan packaging
- Mengatur box dan membantu Tim Kitchen plating di pagi hari
- Memastikan kurir mendapatkan makanan sesuai dengan destinasi mereka dan pesanan diterima customer paling lama jam 12.00
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal. SMA/SMK
- Memiliki pengalaman menjadi Customer Service diutamakan
- Menguasai Ms Office (terutama Excel dan Word)
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Terampil mengelola waktu
- Teliti, tekun dan memiliki kemampuan problem solving
Pekerjaan lain yang mungkin Anda sukai
Website Developer
- @ PT. Pentagon Global Mandiri
- Ruko Golden Boulevard. Blok W1 No.12. Kec. Serpong Utara. Tangerang Selatan, 15322